Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken 0532 383 68 13 nolu telefonu aramanız veya [email protected]’a konu ile iligli bir e-posta atmanız olacaktır. Müşteri servisimizin yollayacağı iade kodunu kullanarak (veya belirteceği adres bilgisine) Yurtiçi Kargo ile iadenizi ücretsiz gönderebilirsiniz.

        Önemli Bilgiler:

• İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
• Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
• Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. Emailinize gönderilen bilgi mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
• İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 14 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak [email protected]’a e-posta atabilir veya 0532 383 68 13 no’lu telefondan bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile gönderebilir ve istediğiniz diğer bir ürün ile değişimini sağlayabilirsiniz.

        Önemli Bilgiler:

• Değişimini istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
• Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
• Ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir.
• Değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

• Eğer ameliescollection.com’dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 14 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz.
• Konu ile ilgili olarak [email protected]’a mail atabilirveya 0532 383 68 13 no’lu telefondan bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz.

Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

• Konu ile ilgili olarak [email protected]’a mail atabilirveya 0532 383 68 13 no’lu telefondan bize ulaşarak paketinizi ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz.
• Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.